La compagnie aérienne nationale, Tunisair, a récemment fait face à des perturbations significatives lors de ses vols les 1er, 2, 3 et 4 novembre 2024, en raison de problèmes techniques imprévus affectant plusieurs de ses appareils.
Dans ce contexte, la compagnie tient à présenter ses sincères excuses aux passagers et partenaires impactés par ces désagréments, tout en reconnaissant le mécontentement croissant du public. Tunisair s’engage à déployer tous les efforts nécessaires pour surmonter cette crise et rétablir la normalité de ses services.
Pour atténuer les conséquences de cette situation, la compagnie a décidé de renforcer sa flotte en louant trois avions supplémentaires, avec la finalisation dans les heures à venir des procédures de location d’un quatrième appareil. Cette initiative vise à garantir le transport de ses passagers vers leurs destinations prévues.
Tunisair affirme qu’elle a toujours pris des mesures pour compenser le manque de capacité en louant des avions, mais l’absence d’offres immédiates, associée à la complexité des procédures, a entravé une résolution rapide des problèmes.
Dans un communiqué rendu public sur sa page officielle Facebook, la compagnie souhaite également rassurer les passagers affectés par les retards en leur garantissant que tous les frais liés aux modifications ou changements de leurs réservations seront pris en charge, selon leurs demandes.
Tunisair reste déterminée à assurer la satisfaction de ses clients et à travailler avec diligence pour restaurer la confiance de ses passagers en ses services.
