Le service des visas et des affaires consulaires de l’ambassade d’Allemagne à Tunis annonce l’adoption d’un nouveau système de communication intelligent, FACIL, destiné à simplifier et accélérer les échanges avec le public.
Désormais, les demandes de renseignements ne doivent plus être envoyées aux adresses e-mail info@tunis.diplo.de ou visa@tunis.diplo.de. Tous les messages doivent être soumis via les formulaires de contact en ligne disponibles sur le site officiel de l’ambassade. Cette démarche garantit que chaque demande est acheminée directement vers le service compétent, permettant des réponses plus rapides et un traitement plus efficace.
Le public peut désormais contacter l’ambassade via les liens suivants :
Page allemande :
• Questions sur les visas : https://tunis.diplo.de/tn-de/ueber-uns/kontakt-konsulat
• Questions consulaires : https://tunis.diplo.de/tn-de/ueber-uns/kontakt-rk
Page française :
• Questions sur les visas : https://tunis.diplo.de/tn-fr/ambassade/kontakt-konsulat
L’ambassade rappelle au public de ne pas utiliser les anciens formulaires et adresses e-mail afin d’assurer un traitement rapide et sécurisé des demandes.
