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Alors que les retards de remboursement des frais de soins s’accumulent sans cesse, la Cnam continue de maintenir le flou sur ses prestations, laissant les affiliés dans l’ignorance totale concernant les documents qu’ils déposent. Aujourd’hui, la Cnam ajoute, à ces contre-performances, un désagrément supplémentaire : ses services ne peuvent plus remettre aux demandeurs les formulaires pour accomplir les actes médicaux nécessaires (bulletins de remboursement des frais, par exemple). Les agents répètent qu’ils n’ont pas les documents demandés.
A.C.
