Renouveler un permis de conduire peut rapidement devenir un véritable parcours du combattant, entraînant une perte de temps considérable, des allers-retours incessants et des frais de stationnement non négligeables. Prenons mon cas : le 7 août, j’ai déposé mon permis de conduire à l’Agence technique des transports terrestres pour un simple renouvellement. La guichetière m’a assurée que le document serait prêt dans 7 jours et m’a demandé de revenir à cette date pour le récupérer. Confiante, j’y suis retournée le 20 août, soit 13 jours plus tard, en supposant que le délai serait largement suffisant pour finaliser la procédure. Quelle ne fut ma surprise de constater que mon permis n’était toujours pas prêt ! Comment justifier un tel délai pour une simple mise à jour d’un document? Pourquoi tant de lenteur et d’inertie dans un processus qui devrait être simple, rapide et qui pourrait être accompli le jour même du dépôt ? Ce manque d’efficacité génère un sentiment de frustration chez les citoyens, contraints de subir ces retards et ces déplacements inutiles.
