A situation exceptionnelle, une manière d’agir exceptionnelle. Mais l’administration tunisienne, semble-t-il, ne cadre guère avec tout changement. Ses prestations continuent à traîner en longueur, ses clients n’en étant jamais satisfaits.
Dans chaque bureau de poste, ds recettes de finances, de communes ou autres, on n’en finit pas avec des files d’attente pouvant perdurer des temps fous. Aux guichets, dont nombre s’affiche souvent non opérationnel, aucun service n’est parfait. D’autant plus qu’il est inutilement truffé de formalités bureaucratiques si lourdes et compliquées. Et encore moins fourni dans la souplesse et la célérité requises.
Soit, il y a toujours des manquements aux droits des clients ! A tort ou à raison, on n’arrive pas à trouver son compte. Drôle d’administration qui marche à reculons. A contretemps !
