Des différends opposent très souvent la Société tunisienne de l’électricité et du gaz et ses clients sur le montant de la facture d’électricité qu’ils reçoivent et que ces derniers jugent trop élevé à leur goût. En effet, ils estiment que ce montant ne correspond pas à leur consommation réelle d’électricité et de gaz alors que les agents de la société soutiennent le contraire. Afin d’obliger ses clients à payer leurs factures, la Steg n’a souvent d’autre choix que de recourir à la coupure d’électricité chez les clients mécontents et réfractaires qui sont sommés de payer. Pour éviter ce bras de fer devenu fréquent entre la Steg et ses clients, il suffirait que ces derniers payent régulièrement leurs factures d’électricité intermédiaires et procèdent périodiquement à la relève de leur index afin de la montrer aux agents de la société qui pourront alors rectifier ou non le montant de la facture.
