Tunisair semble incapable de se défaire de ses mauvaises habitudes profondément ancrées et reste loin d’offrir un service efficace à sa clientèle. Les nombreux signaux que nous observons confirment son inefficacité face à des pratiques abusives qui placent les voyageurs dans des situations inconfortables. Parmi ces abus, on peut citer les retards intolérables, comme celui du vol n°514 de vendredi dernier à destination de Barcelone reporté de 26 heures ! Soit jusqu’au lendemain à 22h00. Les passagers ont été contraints de récupérer leurs bagages et de recommencer l’embarquement le jour suivant, sans considération pour leurs engagements ou leur bien-être. Jusqu’à quand devrons-nous tolérer de tels abus persistants ? A quand le vrai décollage ?
