Le « design thinking » est une méthode d’innovation radicalement différente des approches traditionnelles. Contrairement aux processus linéaires qui suivent des étapes prévisibles, le « design thinking » est un processus non directif, itératif et ouvert sur l’extérieur. Il offre une réponse dynamique aux attentes hyperchangeantes des consommateurs qui souhaitent jouer un rôle actif dans la définition des produits et services qu’ils utilisent. Aujourd’hui, …