Le Système de management intégré (SMI) centralise les objectifs des trois domaines qu’il met en jeu : • Qualité : Satisfaction du client grâce aux produits ou services répondant aux attentes explicites et implicites du client, à l’amélioration permanente de l’ensemble des processus mis en œuvre pour la conception, et à la réalisation et la mise à disposition du produit ou service. …