Tant que ça marche, même au ralenti, on est content (et même heureux) et on remercie le ciel pour que ça dure. Mais, dans le cas contraire, c’est la désillusion et il faut se préparer à un combat rude et interminable et quelquefois «éternel». C’est ce qui se passe à la Sonede dès qu’un compteur flanche et refuse mordicus d’enregistrer la consommation. On commence à vous facturer—alors que votre compteur est à l’arrêt— (selon des critères établis par la Sonede) des montants astronomiques et vous aurez beau protester. Rien n’y fera. Et lorsqu’enfin, on daignera remplacer le compteur défaillant, le problème ne sera pas résolu pour autant. Vous continuerez à recevoir des factures aussi arbitraires. Pourquoi ? Ce serait, selon certaines sources proches de la Sonede, un manque de coordination entre les différents services puisqu’il n’y aura pas de relevé de votre consommation. Et c’est à l’abonné de payer ces défaillances.
