La scène s’est déroulée hier matin à la Recette des finances à El Menzah IX, où le délai ultime pour payer les vignettes des véhicules impairs était arrivé. Malheureusement, le processus de paiement était loin d’être fluide. Une atmosphère de chaos et de colère régnait alors que tout le monde cherchait à être servi. Le receveur, seul, était responsable de recevoir les vignettes, les traitant laborieusement, sans prendre en considération la règle du premier arrivé, premier servi, avant de les transmettre au caissier. Ce dernier, appelant les clients à haute voix, les invitait à se rendre à la caisse pour régler leur dû et récupérer leurs vignettes. On pense que cette méthode archaïque de communication avec les clients est profondément dépassée, surtout à une époque où la technologie pourrait simplifier ce processus. Pourquoi ne pas suivre l’exemple des pays développés qui ont adopté des systèmes plus efficaces et conviviaux ? Actuellement, les citoyens sont contraints de payer leurs taxes et sont même humiliés dans le processus. Il est grand temps que cette situation soit améliorée pour le bien aussi bien des citoyens que des employés.
