Maroc
Vers un nouveau standard de qualité pour l’hébergement touristique
Le Maroc amorce une transformation majeure de son système de classement des établissements d’hébergement touristique, avec la publication récente de cinq arrêtés clés par le ministère du Tourisme. Cette réforme, largement attendue depuis la loi 80-14 de 2015, vise à uniformiser l’évaluation des hôtels, riads, maisons d’hôtes et kasbahs sous un même référentiel, afin de mieux refléter la qualité réelle des prestations offertes et renforcer la compétitivité du secteur.
Jusqu’à présent, les hôtels bénéficiaient d’un classement étoilé détaillé (de 1 à 5 étoiles), tandis que les maisons d’hôtes étaient limitées à deux catégories seulement, créant un déséquilibre dans la reconnaissance de la qualité. Ce système unique de classement vise donc à instaurer une logique de méritocratie, éliminant les disparités et favorisant la transparence.
Parmi les nouveautés, les « visites mystères » feront office d’outil d’évaluation privilégié. Réalisées de façon anonyme par des experts, ces visites s’appuieront sur jusqu’à 800 critères couvrant accueil, sécurité, propreté, accessibilité et expérience client. Elles devront être renouvelées tous les cinq à sept ans, garantissant une amélioration continue. Un défi important sera de concilier ces normes rigoureuses avec la préservation du caractère unique des hébergements traditionnels marocains.
Comme le souligne l’expert Zoubir Bouhoute, il est crucial de préserver l’authenticité des riads et kasbahs tout en assurant hygiène, sécurité et qualité de service. Les professionnels disposent de deux ans pour se conformer à ce nouveau cadre, ce qui nécessitera un renforcement des moyens techniques et humains, notamment au niveau régional. La réussite de cette réforme est essentielle pour préparer le secteur à accueillir dans les meilleures conditions les événements internationaux à venir et consolider l’attractivité touristique du Maroc.
« Forbes Global 2000 »
L’Afrique sous-représentée parmi les géants mondiaux cotés
Forbes a publié la 23e édition de son classement « Global 2000 », listant les plus grandes entreprises cotées au monde selon quatre critères : chiffre d’affaires, bénéfices, actifs et valeur de marché. Sur près de 2.000 firmes retenues, seulement 17 sont africaines, principalement dans la banque et les assurances.
Ce classement exclut de nombreuses entreprises publiques ou privées africaines non cotées, dont Sonatrach, la plus grande entreprise du continent. Les entreprises américaines dominent largement, avec 621 sociétés, suivies par la Chine (317) et le Japon (180). A la première place mondiale figure la banque américaine JP MorganChase, avec un chiffre d’affaires de 485 milliards de dollars et des actifs de plus de 4 300 milliards.
En Afrique, la domination revient aux firmes sud-africaines (14), suivies par le Maroc (2) et l’Egypte (1). FirstRand est la plus grande entreprise cotée africaine, à la 473e place mondiale. Les banques africaines profitent de marges d’intérêt élevées dans un contexte de hausse des taux, ce qui soutient leur rentabilité. Ce classement reflète une réalité économique mais reste un indicateur parmi d’autres, en raison de son focus exclusif sur les sociétés cotées.
