Il faut croire qu’en Tunisie, on avance à reculons. Alors que, depuis des années, il a été instauré partout des appareils pour délivrer des tickets d’attente — qui sont d’une grande utilité et soulagent aussi bien les demandeurs de prestations que les employés —, voilà que certaines entreprises les ont supprimés carrément. Un exemple ? La Sonede de la rue Hédi Nouira où les abonnés doivent faire la queue pendant un long moment avant d’être servis. Servis ? C’est vite dit, car il y a plusieurs files et vous ne savez laquelle prendre malgré les efforts des agents désignés pour ce service, agents qui sont eux-mêmes sur leurs nerfs, excédés qu’ils sont par l’immensité de la tâche et des plaintes des clients qui n’en peuvent mais. On a beau tourner la question dans tous les sens, on n’y comprend rien et on donne notre langue au chat.
T.B.
