Dans la première partie de l’art de convaincre, nous avons vu que dans le monde des affaires, nombreux sont les dirigeants qui se sentent impuissants face à l’échec de la mise en œuvre de leurs projets, malgré leur pouvoir et leur soutien politique. Selon Robert Cialdini, professeur émérite de psychologie et de marketing, la clé du succès réside dans la …