Le Conseil bancaire et financier (ex-association professionnelle des banques) vient de publier un communiqué rappelant aux clients des banques qu’ils ont la possibilité d’adresser leurs réclamations, plaintes ou requêtes à travers une plateforme appropriée. C’est, justement, sur ce point que l’on peut s’interroger sur les prestations bancaires et comment elles sont perçues par les clients. De prime abord on …